تماس با ما

سوال یا ابهامی دارید؟! با تکمیل فرم زیر، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.

نام و نام خانوادگی
ایمیل شما
شماره موبایل

پرتکرار ترین پرسش ها

چطور در تن یار ثبت کنم ؟

وارد صفحه ثبت نام شوید. اطلاعات مربوط به ثبت نام را با دقت تکمیل نمایید.

روند رسیدگی به پرونده (بعد از ثبت نام) چگونه است؟

درخواست شما پس از ثبت نام در صف رسیدگی کارشناسان قرار می گیرد. پس از تایید پرونده شما توسط کارشناسان، پرونده جهت تدوین برنامه به دکتر ارجاع داده می شود. پس از تایید ایشان برنامه شما در حساب کاربری شما قابل دریافت می باشد.

چطور میتوانم وضعیت ثبت نامم را پیگیری کنم ؟
  • وارد سایت تن یار شوید.
  • در پنل پیشخوان حساب کاربری تان می توانید روند آماده سازی و مراحل کنونی پرونده خود را پیگیری کنید.
  • در صورت لزوم می توانید با شماره های تن یار (واحد غیر حضوری) و پیگیری وضعیت پرونده تماس بگیرید.
چطور میتوانم شماره کارت خود را در پروفایلم وارد کنم؟

شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و در منوی پروفایل، شماره کارت ۱۶ رقمی خود را وارد نمایید.

چطور میتوانم کدملی و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

از آنجایی که شناسه یکتای شما برای احراز هویت کدملی و شماره گذرنامه شما می باشد. امکان اصلاح این موارد امکان پذیر نمی باشد.

در صورتی بروز مشکل با واحد غیرحضوری تماس بگیرید.

برای دریافت خدمات از تن یار، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله. قبل از دریافت خدمات می بایست از طریق وارد کردن کدملی یا شماره گذرنامه ثبت نام کنید.

می‏‌توانم بصورت تلفنی ثبت کنم؟

خیر، امکان ثبت نام بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟
  • روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده ام" در صفحه ورود کلیک کنید.
  • جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
  • رمز عبور جدید به ایمیل یا شماره موبایل شما ارسال خواهد شد.
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
  • در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید.
  • میتوانید با استفاده از کدملی یا شماره گذرنامه ثبت نام خود را انجام دهید. در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک می شود.
  • پس از پرداخت وجه، روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
از چه روش هایی میتوانم فرایند پرداخت را انجام دهم؟

فقط از طریق پرداخت آنلاین می توانید وجه موردنظر را پرداخت نمایید.

مبلغ را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما برنامه ای برای من ارسال نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما بازمی گردد.

در صورتی که پس از گذشت ۷۲ ساعت وجه به حساب تان بازنگشت، جهت پیگیری با واحد غیرحضوری تماس بگیرید.

در چه ساعاتی امکان ثبت نام دارم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید ثبت نام خود را انجام دهید.

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با تن یار، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

چطور میتوانم به اطلاعات برنامه های پیشین خود دسترسی پیدا کنم؟

تنها امکان دسترسی به فایل آخرین برنامه دریافتی امکان پذیر است. مسئولیت نگهداری برنامه های پیشین به عهده کاربر می باشد.

چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟

تن یار در مناسبت های مختلف و با برگزاری جشنواره های ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار کاربران قرار می دهد.

استفاده از کد تخفیف چه شرایطی دارد؟

استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال می شود، به عنوان مثال:

  • فقط در اولین مشاوره از تن یار بتوانید استفاده نمایید.
  • در صورتی که در یک شهر خاص هستید بتوانید استفاده کنید.
استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد؟
  • شما فقط از هر کد تخفیف یکبار می توایند استفاده کنید.
  • در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.